
处罚规则一
处罚措施
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首次违规将短期禁止使用互通功能,本企业管理员可申请解封
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再次违规将短期禁止使用互通功能,且不可申请解封
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第三次违规将永久禁止使用互通功能
注:但若已造成恶劣影响,不论违规次数,直接封禁成员帐号,甚至封禁企业帐号及管理员帐号。
对应违规行为
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发送骚扰类内容
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发送诱导分享类内容
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恶意添加外部联系人
处罚规则二
处罚措施
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绑定该微信的企业微信成员帐号将被禁止使用互通相关功能(其他功能不影响),直到对应的微信帐号解封,解封后企业微信帐号会在24小时内自动解封。
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但若影响恶劣,不排除将直接封号,甚至封禁管理员帐号以及企业帐号
对应违规行为
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违反《微信个人帐号使用规范》并被限制登录微信帐号
在利用企业微信与微信互通功能实现与外部联系人的交流过程中,绑定在企业微信对应的微信帐号,违反了《微信个人帐号使用规范》并被限制登录
处罚规则三
处罚措施
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永久封禁该成员帐号。
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但若影响恶劣,不排除同时封禁管理员帐号以及企业帐号
对应违规行为
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使用外挂
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恶意注册
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帐号信息违规违法
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发送网络刷单类内容
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发送危害企业微信安全类内容
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发送侵权类内容
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发送色情内容
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发送暴力违法内容
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发送赌博类内容
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发送涉黑涉恐类内容
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发送非法物品类内容
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发送欺诈信息类内容
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发送不实信息类内容
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发送其他违法违规内容
常见问题
1. 一个企业微信帐号一天能加多少外部联系人?
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企业的主体信息完善度。如:企业主体的验证/认证情况。
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企业使用情况。如:成员是否加入企业,成员使用企业微信和同事沟通日常工作的情况,添加客户为好友后是否及时回复客户咨询、提供服务等。
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历史微信客户的历史反馈情况。如:被客户拉黑、删除、投诉的情况等。
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企业是否符合上文提及的使用规范。
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如果在短时间需要添加比较多客户,可优先考虑使用“活码”,避免短时间很多客户添加到一个帐号里。
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谨慎进行大规模主动添加客户的微信,比如集中通过手机号在线搜索添加客户,给微信客户造成骚扰。
2. 企业里有员工帐号被封禁,会影响整个企业吗?
3. 如果企业遇到帐号被误封误限了,能怎样处理?
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如果是整个企业被封需要申诉和解封,可以准备好企业的相关资质文件(包括营业执照、企业盖章授权书等信息),通过企业微信官方公众号(公众号名称:企业微信) 联系在线客服进行申诉;
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如果其他违规行为触发阶段处罚(非永久封号),例如:发起外部群被限制发起外部群被限制、在群里发送消息被限制、登录企业微信被限制等情况,可以尝试根据具体页面指引,点击【查看详情->我要申诉】进行申诉和解封。

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首次违规将短期禁止使用相关功能,企业管理员可以进行申诉解封:
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如果再次违规将短期禁止使用相关功能,且不可进行申诉:
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第三次违规将永久禁止使用相关功能。

